Comhairleoir Seirbhís do Chustaiméirí
Description
Company Description
SGS Ireland - Galway
Is é SGS - an phríomh eagraíocht ar fud an domhain i reimse Cigireachta, Fíorúchán, Tástáil, agus Deimhniúcháin. Tá aitheantas orainn mar bhunchaighdeán domhanda maidir le hinbhuanaitheacht, caighdeán agus ionrachas, le breis agus 99,600 fostaithe i 2,600 suíomh agus saotharlainn ar fud an domhain. Oibríonn muid chun le chéile chun domhan níos fearr, níos sábháilte agus níos fear nasctha a chruthú.
Táimid i mbun earcaíochta Comhairleoirí Seirbhís Costaiméara ar son ár Ionad Teagmháíle i nGaillimh chun tachaíocht a thabhairt d'ár seirbhísí sa Tionscal Feithicil Seirbhís Poiblí Beag laistigh de cheann d'ár Seirbhísí Rialtais bhronnta. Tá an t-ionad bunaithe ar an láthair san oifig i nGaillimh. Is suíomh lánaimseartha é, le conradh ar théarma seasta. Tá líofacht sa Ghaeilge agus sa Bhéarla riachtanach don ról seo.
Táimid ag lorg baill foirinne nua a dhéanann leas de thimpeallacht foirinne, agus iad ag soláthair eispéireas custaiméara thar barr. Má tá tú ag lorg cultúr bríomhar, oscailte agus forásach, le deis le do ghairm bheatha a fhorbairt, ba bhreá linn a chloisteáil uait.
Bíonn ár n-oifigí ar oscailt ó 9am go 6pm Luan go hAoine (taobh amuigh de laethanta saoire poiblí)
Job Description
Bheadh an t-iarrthóir rathúil freagrach as na gníomhaíochtaí seo a leanas:
- Glaonna isteach a fheagairt, agus gníomh oiriúnach a thógaint do gach glao
- Comhlíonadh ghéar a choimead leis na Script, na Gnáthnós Oibriúcháin agus na Treoirlínta Cosaint Sonraí
- Rátálacha sásamh custaiméirí a choinneáil bunaithe ar chritéir shoiléire atá leagtha amach ag an gcomhlacht
- Úsáid a bhaint as polasaithe na comhlachta le cinneadh a dhéanamh más féídir daighleáil le faghbanna custaiméra láithreach nó más gá an faghb a ghéarú
- Iontráil sonraí isteach in ardán óstach na comhlachta chun gach taifead custaiméara a choimeád uasdátaithe
- Glaonna isteach a bhogadh chuig na h-acmhainn oiriúnacha
- Nótaí glaonna a chomhlánú de réir mar is gá ar bhealach soiléir agus gonta
- Sonraí a bhaineann le hábhar a fháil agus a mheas chun daighleáil le gearáin agus fiosrúcháin
- Riarachán ginearálta, cumarsáid a dhéanamh agus comheagraíocht leis an rannóg inmheánach
- Cinntiú comhlíonadh iomlán le Cód Ardchaigheáin agus Iompar Proifisiúnta na comhlachta, agus iompar a ghlacadh de réir pholasaí Comhionannais and Eagsúlacht SGS i gcónaí
- Iompar sábháilte agus proifisiúnta a ghlacadh i gcónaí tríd meas a bheith agat ar shláinte agus sábháilteacht duit féin, do do chomhghleacaithe agus do dhaoine den phobal, de réir polasaithe na comhlachta
Ní liosta críochnúil é seo.
Qualifications
- Ardteistiméireacht agus/nó teastas scileanna FETAC 5
- Ar a laghad bliain amháin taithí seirbhís custaiméara
- Scileanna ríomhaireachta & cumas ginearálta le ríomhaire pearsanta
- An-aird ar shonraí
- Scileanna iontach cumarsáide agus daoine ríthábhachtach don ról seo
- Bheith in ann obair as do stuaim féin nó ar bhealach réamhghníomhach mar chuid d'fhoireann
- Scileanna láidir ag obair le foirenn
- Cumas láidir foghlama
- Fócus agus taithí láidir le seirbhís custaiméara
- Tionscnaíocht agus cumas faghbanna a réiteach thar cionn i dtimpeallacht thapa
- Ba chóir go mbeadh an t-iarrthóir réamhghníomhach agus scileanna eagrúcháin thar cionn a bheith acu
- Teastaíonn ardchaighdeán inniúlachta sa Ghaeilge agus sa Bhéarla don ról seo - scileanna doiciméadú thar cionn ag teastáil
Additional Information
Achoimre ar roinnt des na buntáistí ar fáil:
- Clár traenála cuimsitheach
- Clár cuimsitheach forbairt proifisiúnta leanúnach
- Deiseanna dul chun cinn
- Ticéadaí lacáiste cáineach bliantúil do Thraein, Bus agus Luas
- Scéim Rothar go h-Obair
- Clár Cabhair Fostaí
- Ardán folláine digiteach
- Pinsean